У маркетинга много определений и разных школ, в зависимости от ситуации могут быть разные задачи, но глобальная цель одна. И вопрос к маркетологам от производства тоже универсальный для всех:
🚀
Кто, где и как должен продвигать ваше оборудование, чтобы
- о вас знали
- вам доверяли
- ваше оборудование покупали и рекомендовали
От того, насколько правильно вы сможете ответить на эти вопросы, зависит успех отдела маркетинга, а значит – успех организации в целом. Потому что маркетинг – это продажи, а продажи — это прибыль и развитие компании.
Так кто должен заниматься маркетингом в вашей компании? Какие это специалисты, какие качества у них должны быть?
Универсального ответа (как и везде) нет 🤔
Как написано на каждой нашей странице, все зависит от потребностей и ресурсов компании
Производителю нужны разные специалисты, причем разные в каждый момент времени. Взглядов и мнений у владельцев производства много:
- Кто-то считает, что достаточно 1-2 человек, чтобы следить за сайтом и каталогами, заниматься выставками.
- У кого-то отдел – это менеджер по рекламе, который занимается только выставками, а всем остальным – по остаточному принципу.
- У кого-то сайт вообще появляется в поле интересов в последнюю очередь (не делайте так! 😔)
- Помимо сопровождения сайта есть SMM специалисты, ведут социальные сети, пишут и снимают материалы для блога
- А где-то есть крупные отделы с контент-менеджерами, редакторами, специалистами по рекламе, SMM, дизайном и видео производством.
А где-то маркетолога нет совсем 😢
Его работу выполняют другие сотрудники вплоть до руководителя компании или руководителя отдела продаж. Но в современном мире это скорее исключение.
Если вашего бизнеса нет в интернете – значит вас нет в бизнесе
Б. Гейтс
Безусловно, разбираться в основах маркетинга нужно многим специалистам, но жить без маркетологов в современном зубастом мире производству сложно.
Уже на этом этапе понятно, что продвижением с учетом всех возможных сценариев взаимодействия с клиентами занимается очень не маленькая группа людей:
Это могут быть Digital-маркетологи: Директологи, Таргетологи, SEO-специалисты, PR-специалисты (часто в крупных компаниях), специалисты по бренд-менеджменту, продуктовому маркетингу, event-маркетингу, аналитике и исследованиям, отвечающие за разные аспекты продвижения продукта или услуги.
Вопросы про отдел маркетинга:
- Какие задачи стоят перед маркетологами производства
- Сколько специалистов вам необходимо
- Структура вашего отдела маркетинга и рекламы
- Можно ли что-то “отдать” сторонним специалистам
- Как совмещать работу своих сотрудников и подрядчиков
- Как все это оценивать и контролировать
- Что в итоге делать с маркетингом?😊
Состав команды маркетологов будет зависеть от масштаба бизнеса, стадии его развития, отраслевой специфики и других факторов. В первую очередь – от задач
1. Какие задачи могут стоять перед отделом маркетинга на производстве
Как мы писали выше – цель у всех одна – Прибыль = сбыт продукции и развитие
>>> А вот задачи постоянно меняются
Перед отделом маркетинга ставятся стратегические и тактические операционные задачи. Стратегические задачи требуют глубокого анализа рынка, понимания конкурентной среды и тенденций развития отрасли.
Текущие операционные задачи – шаги на пути к глобальным стратегическим целям. Их проще увидеть, из результат, как правило, вполне конкретный продукт, материал.
Стратегические:
- Определение целей продвижения компании
- Позиционирование компании
- Выделение и сегментирование целевой аудитории
- Разработка маркетинговых стратегий на долгосрочную перспективу.
- Планирование бюджета и ресурсов для маркетинговых мероприятий.
- Исследование рынка и анализ конкурентов для оптимального позиционирования продукта.
- Участие в настройке внутренних процессов. Разработка маркетинговых механизмов внутри CRM, сценариев работы с клиентами.
Текущие:
- Запуск и управление рекламными кампаниями (контекстная, медийная, таргетированная в соцсетях).
- Работа с контентом сайта, социальных сетей, вспомогательными материалами
- Работа с мероприятиями: организация выставок, семинаров, бизнес-миссий, демонстрационных залов и пр.
- Работа с сообществами, блогерами, лидерами мнений.
- Анализ эффективности маркетинговых мероприятий и корректировка стратегии.
- Формирование понятных не-маркетологу отчетов и презентация своей работы, в первую очередь — руководителю производства.
☝️
Последний пункт многие недооценивают. И, между прочим, напрасно. Именно от понимания важности работы и осязаемости результатов зависит развитие маркетингового отдела, а значит и общий успех бизнеса.
С задачами разобрались. Сколько человек для всего этого нужно?
2. Оптимальный состав отдела маркетинга
Универсального ответа на такой важный вопрос не существует.
Оптимальный размер отдела маркетинга зависит от множества факторов:
- масштаб бизнеса,
- на какой стадии развития находится компания,
- количество продуктов / моделей оборудования,
- какие из них и в какой степени нужно продвигать,
- характер целевой аудитории и отраслевая специфика.
Невозможно дать общие рекомендации для всех.
Есть мнение, что в целом оптимальное соотношение численности маркетологов к общему количеству сотрудников компании варьируется от 5% до 15%. Но это не аксиома, и даже не информация для справки. Мы настоятельно рекомендуем отталкиваться от своей ситуации.
Важно, чтобы состав команды маркетологов соответствовал стоящим перед ней задачам и ресурсам. Нужно, чтобы сходилась ваша Unit-экономика:
Если стоимость привлечения одного клиента будет выше прибыли, которую он принесет вам, долго в таком режиме работать “не получится”. (Хотя на начальном этапе это может быть вполне нормально)
И очень большие (в плане объема производства) компании может продвигать 2-3 человека. В то же время – если на канал продаж выделяется крупный бюджет, и предполагается существенное влияние на приток лидов – имеет смысл доверить этот канал отдельному специалисту, чтобы он мог сосредоточиться на своей работе и не отвлекаться на смежные и тем более — не связанные с этим каналом задачи.
Если вы считаете, что отдел маркетинга для ваших задач должен быть достаточно крупным, а позволить себе вы его пока не можете – часть работ можно поручить агентству или другим внешним для компании специалистам. Часть, или даже весь комплекс работ.
Не всегда, но часто, это приведет даже к бóльшей эффективности. И все же, намного лучше будет, чтобы хотя бы один человек внутри компании обладал достаточными компетенциями и был достаточно погружен в работу по продвижению настолько, чтобы понимать, что именно делает подрядчик, как их оценивать работу, какие задачи ставить.
Мы успели побывать по обе стороны, прошли все стадии, поэтому понимаем, как сложно может быть в процессе и заказчику, и исполнителю. Поэтому всегда говорим на языке клиента, исходя из аксиомы: Маркетинг необходим производству, но разбираться в нем владелец не обязан. Это маркетологи должны понимать, что нужно производству, как оно живет и чем дышит, какие у него боли и потребности.
Только так появится настоящее взаимное доверие и успех.
3. Структура отдела маркетинга
В отделе маркетинга могут работать очень разные специалисты с кардинальными отличиями в навыках, компетенциях и сферах ответственности. Как правило, очень малому количеству компаний нужны все из них.
С течением времени потребности организации могут и обязательно будут меняться, акценты будут постоянно смещаться то в одну, то в другую сторону. Поэтому отдел маркетинга, пожалуй, один из самых «динамичных».
Ни в коем случае не хотим сказать, в остальных отделах все медленно или незыблемо. Везде постоянно что-то меняется, но у маркетологов это происходит непрерывно и очень быстро:)
Составить наиболее полную картину о том, какие специалисты в принципе могут потребоваться сейчас или в будущем, можно рассматривая отдел или даже департамент маркетинга условно очень крупного производства.
Такие отделы можно найти в крупных международных компаниях, например: Mindray, Sansung, GE, Philips и др.
Руководитель отдела маркетинга / Директор по маркетингу. CMO (Chef Marketing Officer)
Отвечает за глобальную маркетинговую стратегию, ее реализацию, персонал и работу отдела, оценку и улучшение показателей качества: маркетинговые и бизнес-метрики.
Полезные компетенции для CMO в медицинском производстве
- Опыт работы в 3 — 4+ года в медицинском производстве, поставках оборудования или клинике.
- Сильные лидерские и управленческие качества. Опыт управления командой маркетологов и взаимодействия с внешними специалистами.
- Преимущество – опыт работы с медоборудованием и аудиторией именно в вашей сфере (продвижение, продажи)
- Креативный и нестандартный подход к поиску аудиторий и продвижению.
- Успешные кейсы в медицинских технологиях, здравоохранении: позиционирование оборудования, услуг или продуктов, маркетинговые стратегии, планирование и выполнение исследований.
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 150 000 — 400 000 ₽
Эта позиция нужна далеко не всем компаниям. Обычно руководитель отдела необходим в среднем и крупном бизнесе, где отдел маркетинга состоит из 5-7+ специалистов.
Если у вас 2-4 специалиста, курировать их работу могут и руководители направлений (в т.ч. продаж), и даже сам руководитель компании.
Бренд менеджер
Бренд-менеджер управляет брендом компании, его позиционированием на рынке, созданием и поддержанием его узнаваемости, включая все продукты и услуги производителя.
- Разрабатывает стратегии брендинга, проводит маркетинговые кампании, следит за репутацией бренда.
- Работает над тем, чтобы бренд был узнаваемым, доверенным и ассоциировался с определенными ценностями и качеством у целевой аудитории.
Полезные компетенции для бренд менеджера по медицинскому оборудованию
- Высшее образование в области маркетинга, менеджмента или медицины.
- Опыт работы 3+ года в маркетинге или бренд-менеджменте, предпочтительно в медицинской отрасли.
- Глубокое понимание медицинского оборудования вашей сферы и его особенностей.
- Знание основных маркетинговых инструментов и методов продвижения бренда.
- Навыки аналитики, оценки рынка, конкурентов и потребителей.
- Умение разрабатывать и проводить маркетинговые стратегии.
- Опыт управления проектами и командой. Коммуникативные навыки
- Креативность и способность генерировать новые идеи.
- Готовность к постоянному обучению и развитию.
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 150 000 ₽
Часто функционал бренд-менеджера может выполнять руководитель отдела маркетинга, если он есть в компании. Так же задачи бренд менеджмента можно поделить между сотрудниками отдела (иногда и руководством компании)
Менеджеры по продукту
Менеджер по продукту – более распространенная и востребованная в реалиях медицинского производства позиция “верхнего уровня”. Вы можете назвать этого сотрудника по-другому, но без его функционала не обойтись.
Основная задача менеджера по продукту — управление жизненным циклом продукта.
Если перевести на человеческий язык – маркетинговое сопровождение вашего оборудования, начиная с его создания и заканчивая выводом из ассортимента.
- Основное внимание менеджер уделяет конкретной модели или серии оборудования.
- Отвечает за стратегическое планирование продвижения оборудования, анализ рынка, определение целевой аудитории, ценовой политики.
- Работает с различными отделами компании (маркетинг, производство, продажи) для успешного запуска и продвижения продукта.
Полезные компетенции для менеджера по продукту в медицинском оборудовании
- Высшее образование в области медицины, биомедицинской инженерии, маркетинга или менеджмента.
- Опыт работы в сфере медицинского оборудования или фармацевтики (продажи, продвижение, эксплуатация, сервис, медицинская практика)
- Глубокое понимание медицинских технологий и продуктов.
- Знание основных принципов проектирования и разработки медицинского оборудования.
- Умение анализировать рынок, конкурентов и потребителей для разработки стратегии продукта.
- Навыки управления жизненным циклом продукта, включая запуск, маркетинг и продажи.
- Умение работать в команде, управление проектами.
- Стремление к инновациям и постоянному совершенствованию своих продуктов.
- Коммуникативные навыки на этой позиции особенно важны, так как в сфере оборудования менеджер по продукту часто выступает или проводит обучения как для партнеров –дилеров, так и для конечных пользователей оборудования – врачей.
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 110 000 ₽
Менеджеров по продуктам у производителя может быть несколько, особенно, если у вас несколько самостоятельных направлений, таких, например, как стоматология, отоларингология, гинекология.
Продакт-менеджеру можно поручить продвижение и отдельной модели оборудования, если она является для вас ключевой, значимой.
От его работы во многом зависит успех продвижения оборудования и компании.
Другими словами функционал менеджера по продукту есть в вашей компании в любом случае, даже если такой должности у вас нет. Часто это и есть ключевая работа, которую производство ожидает от отдела маркетинга и подразумевает под маркетингом.
Стратегия. Тактика. Аналитика
Как мы уже успели показать, универсальной и единственно правильной структуры для “настоящего” отдела маркетинга не существует. Если выделенных менеджеров по продукту в компании по-каким-то причинам нет, их функционал могут выполнять Маркетолог-стратег, маркетолог-тактик, аналитик.
Стратег
- Занимается разработкой маркетинговой стратегии компании или ее направления.
- Определяет цели и задачи маркетинговой деятельности, выстраивает план действий для достижения поставленных целей.
- Анализирует рынок, конкурентов, целевую аудиторию, проводит SWOT-анализ для определения сильных и слабых сторон компании и продуктов, возможностей для развития.
Фокус на долгосрочном планировании и разработке стратегических маркетинговых планов.
Полезные компетенции для маркетолога-стратега в медицинском оборудовании
- Высшее образование в области маркетинга, бизнеса или экономики.
- Опыт работы в медицинской отрасли или с медицинским оборудованием.
- Глубокое понимание рынка медицинского оборудования, его особенностей и требований.
- Навыки разработки и реализации маркетинговых стратегий для продвижения продукции в данной отрасли.
- Опыт успешных исследований рынка, и ЦА.
- Знание основных принципов брендинга и продвижения продуктов на рынке медицинского оборудования.
- Опыт работы с цифровым маркетингом, рекламой и управление контентом.
- Навыки аналитики для оценки эффективности маркетинговых кампаний и оптимизации стратегий.
- Коммуникативные навыки
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 95 000 ₽
Тактик
- Отвечает за проведение конкретных рекламных кампаний, акций и мероприятий
- Выбирает конкретные инструменты для той или иной кампании
- Контролирует реализацию кампании или акции, взаимодействует с агентствами и подрядчиками.
- Может в том числе самостоятельно выполнять какие-либо операции, а может контролировать работу и делегировать ее профильным специалистам: дизайнерам, редакторам, разработчикам, операторам и т.д.
Полезные компетенции для маркетолога-тактика в медицинском оборудовании
- Образование в области маркетинга, рекламы, PR или связанных с ними специальностей.
- Опыт работы в сфере медицинского оборудования или медицинской индустрии.
- Знание основных принципов и инструментов маркетинга, включая понимание целевой аудитории, разработку маркетинговых стратегий и тактик, анализ конкурентов и рынка.
- Навыки создания и реализации маркетинговых кампаний для продвижения продукции медицинского оборудования.
- Умение работать с цифровыми маркетинговыми инструментами, такими как социальные сети, контент-маркетинг, поисковая оптимизация и т.д.
- Аналитические навыки для оценки эффективности маркетинговых действий и корректировки стратегии.
- Коммуникативные навыки для взаимодействия с коллегами, клиентами, партнерами и поставщиками.
- Ориентация на результат, умение работать в условиях ограниченных ресурсов и сроков.
- Желание развиваться в области маркетинга и следить за новыми тенденциями в индустрии.
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 85 000 ₽
Аналитик
- Отвечает за анализ результатов рекламных кампаний
- Анализирует ситуацию вокруг конкретных продуктов и бренда в целом
- Работает над понятной и информативной отчетностью для руководства отдела маркетинга, других отделов и руководства компании.
Полезные компетенции для аналитика в медицинском оборудовании
- Образование в области маркетинга, аналитики данных, статистики или связанных с ними специальностей.
- Опыт работы с аналитикой данных, включая сбор, анализ и интерпретацию данных для принятия маркетинговых решений.
- Знание основных методов сбора и обработки данных, включая работу с CRM-системами, аналитическими инструментами и т.д.
- Умение проводить A/B-тестирование и другие маркетинговые эксперименты для оптимизации кампаний.
- Навыки работы с базами данных и инструментами визуализации данных для создания отчетов и дашбордов.
- Понимание ключевых показателей производительности (KPI) в маркетинге и способность анализировать их для оценки эффективности кампаний.
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 90 000 ₽
Аналитик работает с инструментами, которые предлагают поисковые системы, сквозной аналитикой, аналитикой звонков, CRM-аналитикой, с данными от подрядчиков, от сети дистрибьюторов и дилеров оборудования
Функционал аналитика может выполнять как руководитель отдела, так и менеджеры по продукту, но без вдумчивого грамотного анализа как-либо оценивать и управлять маркетингом просто невозможно.
Аналитика в компании может не быть, но анализ маркетинговых данных – неотъемлемая часть работы компании.
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг — это все, что связано с содержанием сайта, блогов, макеталами производителя на сторонних площадках и других сайтах: тексты, изображения, видео, приложения и пр.
Редакторы. Контент менеджеры. Копирайтеры
Пишут и оформляют материалы для всех страниц сайта компании включая товары и блог, так и для сторонних площадок, баз знаний.
Работают не только с текстом, но и с графикой, и с интерактивными элементами.
Важной особенностью контент маркетинга медицинского производства можно назвать необходимость постоянно разбираться в сложной тематике, уметь переводить сложный язык производства в понятный для ваших аудиторий формат.
Полезные компетенции для специалистов отдела контента
- Образование в области журналистики, медиа, маркетинга или связанных с ними специальностей.
- Опыт работы в качестве редактора, контент-менеджера или копирайтера, предпочтительно в медицинской сфере.
- Знание основных принципов создания качественного контента для онлайн и офлайн каналов коммуникации.
- Умение работать с различными форматами контента.
- Навыки редактирования текстов, проверки на грамматические и стилистические ошибки, а также адаптации контента под целевую аудиторию.
- Знание SEO-оптимизации контента для улучшения его видимости в поисковых системах.
- Умение работать с CMS (Content Management Systems), понимание основных принципов работы сайтов и блогов.
- Креативность, умение генерировать идеи для контент-стратегии, создавать привлекательный и информативный контент.
- Коммуникативные навыки для взаимодействия с другими отделами компании, заказчиками и внешними партнерами.
- Ориентация на результат, способность анализировать эффективность контент-стратегии и вносить коррективы для достижения целей.
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 70 000 ₽ – для контент менеджеров
от 90 000 ₽ – для редактора
В последние годы в этом очень сильно помогают различные GPT-подобные сети, но грамотный редактор и авторы с желанием и способностью разбираться остаются для компаний на вес золота.
Чаще всего контент-маркетологам приходится
- Перерабатывать огромное количество сырой технической или аналитической информации, чтобы получать понятный, интересный и полезный материал, который будет решать текущие задачи.
- Работать с материалами и комментариями от экспертов: продакт-менеджеров, разработчиков оборудования, врачей-пользователей оборудования и от других экспертов.
- Работать не только и не столько с текстом, сколько с визуальными материалами: изображениями, видео, различными вариантами верстки, подачи материала, различными интерактивными элементами: от калькуляторов и квизов до полноценных мини-приложений на отдельных страницах.
Поэтому Контент-маркетологам и редакторам необходимо работать в связке с дизайнерами, операторами, разработчиками (самой и приложений). Хорошо, если контент-маркетолог и сам обладает такими компетенциями на базовом уровне, чтобы разговаривать с разработчиками на одной языке или не просить дизайнера поправить каждую картинку.
Маркетинг в социальных медиа (SMM)
SMM-специалист
SMM-специалисты ведут социальные сети компании, работают с сообществами, блогерами, популярными социальными площадками и профессиональными платформами для специалистов, которые могут выходить за рамки всем привычных и знакомых соцсетей.
Полезные компетенции для SMM менеджера в медицинском оборудовании
- Опыт работы в SMM, предпочтительно в медицинской сфере.
- Глубокое понимание основных социальных платформ и их особенностей для продвижения бренда и продукции.
- Умение разрабатывать и реализовывать стратегии SMM, адаптированные под целевую аудиторию и цели компании.
- Навыки создания качественного контента для социальных сетей: текстов, изображений, видео, анимации и т.д.
- Знание инструментов аналитики для оценки эффективности SMM-кампаний и внесения коррективов для улучшения результатов.
- Умение проводить целевую рекламу в социальных сетях, оптимизировать бюджет и отслеживать ROI.
- Знание основ SEO для оптимизации контента и увеличения его видимости в поисковых системах.
- Креативность, способность генерировать интересный и привлекательный контент для аудитории.
- Коммуникативные навыки
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 80 000 ₽
Когда говорят о социальных сетях, обычно подразумевают работу на таких площадках, как Вконтакте, ОК, Дзен. Для некоторых сфер и сегментов аудиторий ещё актуальны Живой Журнал (ЖЖ). Более насущными, а точнее необходимыми, в плане социального продвижения сейчас являются такие видеохостинги и сети, как YouTube, VK-video и набирающая с каждым месяцем все большую популярность Telegram.
Если говорить о необходимом минимуме, то это VK, Tg, Youtube. Расширенный набор уже зависит от предпочтений вашей аудитории.
SMM специалист занимается широким спектром задач от планирования концепции сообществ, сбора аудитории и подбора материалов до взаимодействия с подписчиками, организации активностей, формирования лояльного ядра аудитории в соцсетях.
В работе SMM постоянно взаимодействует с продакт-менеджерами, специалистами по оборудованию, экспертами, отделом продаж, дизайнерами, операторами и другими специалистами, чтобы контент получился полезным, интересным, достоверным.
Сторисмейкер
От англ. Stories — «Истории» – еще одна грань SMM специалиста.
Сторисмейкеры занимаются продвижением бренда и продажей продуктов именно через формат историй – коротких вертикальных видео, интерактивных фото.
Истории появились в одной известной соцсети, но сейчас благодаря успешности и популярности формата их можно встретить практически везде:
- Вконтакте – ВК истории, ВК-клипы,
- В одноклассниках – ОК моменты,
- В Telegram – свои истории,
- И даже на корпоративных сайтах компаний
Истории — это простой и понятный, привычный всем контент, который легко воспринимается, и через который можно относительно легко донести свои идеи, мысли, предложения.
Формат очень популярен, и продавать через него свои продукты – идея вполне логичная.
Сторисмейкеры – как отдельные специалисты, которые занимаются только историями, есть в основном в маркетинговых и SMM-агентствах, или в компаниях, где продажи через социальные сети занимают ключевые позиции.
У производителей медоборудования, да и в целом у сложных BtB проектов это пока скорее редкость, но только пока.
Паттерны работы с информайцией меняются, становятся проще. Люди уже готовы воспринимать сложные вещи в виде историй.
И, возможно, вам пока-что не нужен профессионал сторисмейкер, но само существование этого направления и его популярность, востребованность говорят о важности, о тренде на такой контент.
Рекомендуем вам обратить на этот тренд внимание и использовать его в своей работе.
Полезные компетенции для работы с историями в медицинском оборудовании
- Опыт работы в SMM, предпочтительно в медицинской сфере.
- Глубокое понимание основных социальных платформ и их особенностей для продвижения бренда и продукции.
- Умение говорить просто о сложном, превращать сложные медицинские концепции и материалы об оборудвоании в понятные и увлекательные истории для обучения, вовлечения, повышения лояльности. Умение делать сложный контент развлекательным
- Знание и понимание принципов работы алгоритмос социальных сетей, в которых продвигается оборудование.
- Глубокое понимание основных метрик социальных сетей
- Навыки анализа и сегментирования целевой аудитории
- Работа с портретом целевой аудитории
- Креативность и нестандартный подход к продвижению: способность придумывать оригинальные сюжеты и аналогии, чтобы сделать информацию более запоминающейся и интересной.
- Креативность, способность генерировать интересный и привлекательный контент для аудитории.
- Коммуникативные навыки
Таргетолог
Вместе с SMM-специалистов рекламой в социальных медиа. может заниматься таргеторог – специалист по таргетированной рекламе (сейчас эта позиция ассоциируется в основном именно с социальными медиа, но в целом инструментарий таргетолога очень и очень широкий, и если вы планируете настойчивую экспансию в сети – таргетированная реклама может стать для вас отличной стартовой точкой.
Это справедливо как для ваших сообществ и групп, так и для бренда в целом или отдельных моделей вашего оборудования.
Полезные компетенции для таргетолога в медицинском оборудовании
- Опыт работы в таргетированной рекламе, предпочтительно в медицинской отрасли.
- Знание особенностей целевой аудитории в медицинском сегменте и способность выявлять их потребности.
- Умение настраивать и оптимизировать рекламные кампании в социальных сетях и других платформах.
- Навыки работы с рекламными инструментами
- Аналитический склад ума для оценки эффективности рекламных кампаний и внесения коррективов.
- Понимание принципов таргетинга и сегментации аудитории для достижения максимального ROI.
- Креативность и способность создавать рекламные материалы, привлекающие внимание целевой аудитории.
- Коммуникативные навыки для взаимодействия с клиентами, коллегами и партнерами компании в процессе проведения таргетированных рекламных кампаний.
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 75 000 ₽
Авитолог. Специалист по агрегаторам объявлений
Авитолог – специалист по продвижению бизнеса на площадках объявлений. Очевидно, таких как «Авито» и «Юла». Но можно работать и с другими, в т.ч. более узники платформами, какими, например, были для ориентированных на европейский рынок производителей Bimedis и Dotmed.
Для многих поставщиков и производителей агрегаторы объявлений обеспечивают существенную часть заявок, и соответственно — продаж. В таком случае специалисты маркетингового отдела по-умолчанию будут хотя бы немого авитологами 🙂
Но если вы уделяете именно агрегаторам и доскам объявлений существенное внимание – логично и оправданно поручить работу с этим каналом отдельному специалисту.
Что делает авитолог?
- Разработка стратегии продвижения в рамках каждой площадки.
- Анализ конкурентов.
- Определение бюджета. Оптимизация расходов на рекламу.
- Работа с профилем компании на площадках.
- Продажа товаров и услуг через площадки объявлений.
- Формирование репутации бренда.
- Повышение лояльности клиентов.
- Сбор обратной связи.
Полезные компетенции для авитолога в медицинском оборудовании
- Открытость, понимание потребностей и особенностей целевой аудитории.
- Опыт работы в рекламе, предпочтительно в медицинской отрасли.
- Глубокое понимание правил и принципов работы агрегаторов объявлений
- Умение настраивать и оптимизировать рекламные кампании. Навыки работы с рекламными инструментами
- Аналитический склад ума для оценки эффективности рекламных кампаний и внесения коррективов.
- Креативность и способность создавать рекламные материалы, привлекающие внимание целевой аудитории.
- Коммуникативные навыки.
Комьюнити-менеджер
Менеджер по управлению сообществом бренда формирует сообщество потребителей, модерирует его, отвечает на вопросы и участвует в диалогах. Его функционал могут делить между собой SMM-специалисты и бренд-менеджеры
Полезные компетенции для комьюнити- менеджера в медицинском оборудовании
- Опыт работы в сфере медицинского оборудования или медицинской отрасли.
- Знание особенностей и специфики целевой аудитории в медицинском оборудовании.
- Умение создавать и поддерживать сообщество пользователей медицинского оборудования в социальных сетях.
- Навыки модерации и взаимодействия с аудиторией в онлайн-сообществах.
- Умение разрабатывать контент-планы и стратегии для привлечения и удержания аудитории.
- Аналитические навыки для оценки эффективности коммуникаций и вовлеченности аудитории.
- Креативность и способность генерировать интересный и полезный контент для сообщества.
- Коммуникативные навыки
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 75 000 ₽
Работу и роль SMM в современном продвижении нельзя недооценивать.
☝️
Даже если вы не рассматриваете свои страницы и страницы компании, как потенциально полезные для продаж – реальность такова, что без живых и современных, соответствующих аудитории социальных сетей вы не получите доверие аудитории. А значит — при прочих равных выберут тех, кто этому аспекту уделяет больше внимания.
Здесь нужно отметить, что вариантов использования SMM в общем продвижении компании намного больше, чем просто зарегистрировать Вконтакте свой бренд. Социальных сетей, включая крупные платформы, боги и форумы – десятки. Можно найти те, которые будут вам действительно полезны. Но и хорошо знакомые и понятные всем платформы обходить стороной в 2024 просто невозможно.
Так вы делитесь материалами с аудиторией, показываете, что вы — живая и близкая к своим клиентам компания, получаете обратную связь, рассказываете о себе и своих продуктах в более доверительном и привычном пользователям окружении.
Поисковый маркетинг
Поисковый маркетинг – это то, что раньше называли просто поисковая оптимизация, SEO.
Специалист по поисковой оптимизации >>> Специалист по поисковому маркетингу
Сейчас функции поискового продвижения чаще всего выполняет SEO-специалист, но его компетенции и функционал существенно изменились в последние 2-4 года.
Этому способствовали и нейросети, и серьезная переориентация поисковых систем “на пользователя”, т.е. на его поведение. Надо сказать — не всегда успешная, но определенно изменившая подходы к поисковому продвижению.
Полезные компетенции для SEO-специалиста в медицинском оборудовании
- Опыт работы в SEO-оптимизации для медицинского сегмента.
- Знание особенностей и специфики ключевых слов и запросов в медицинском оборудовании.
- Умение проводить анализ конкурентов и рынка медицинского оборудования для оптимизации стратегии SEO.
- Навыки работы с инструментами аналитики и мониторинга SEO-показателей в медицинской отрасли.
- Знание технической оптимизации сайта и контента для улучшения позиций в поисковых системах.
- Умение разрабатывать и внедрять стратегии по увеличению органического трафика на сайт медицинского оборудования.
- Способность адаптировать SEO-стратегии под изменения в алгоритмах поисковых систем, особенностях медицинской отрасли.
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 70 000 ₽
Сейчас SEO — это не только оптимизация отдельных элементов сайта по заученому алгоритму — это постоянный анализ поведения посетителей сайта, выработка новых путей и приемов для улучшения опыта UX, повышения поведенческих метрик. Он же может выступать и в качестве специалиста по трафику и пр.
И в этом плане современный поисковый оптимизатор — это поисковый маркетолог.
Веб-аналитик
Аналитик собирает, обобщает и анализирует данные о посетителях сайта и их действиях, представляет их в наглядной форме. Его функционал также может выполнять поисковый маркетинг.
Полезные компетенции для web-аналитика в медицинском оборудовании
- Опыт работы с аналитическими инструментами в контексте медицинского оборудования.
- Знание специфики отслеживания конверсий и целей на сайте медицинского оборудования, включая формы обратной связи, онлайн-консультации и покупки.
- Умение проводить анализ поведения пользователей на сайте, их путей движения, взаимодействия с контентом и т.д., для оптимизации пользовательского опыта.
- Навыки работы с данными о трафике, источниках привлечения посетителей, ключевых запросах, показателях отказов и другими метриками в медицинском сегменте.
- Умение создавать отчеты и дашборды с ключевыми показателями эффективности сайта медицинского оборудования для руководства и маркетинговой команды.
- Способность анализировать данные, выявлять тренды, предлагать улучшения и оптимизации на основе полученных результатов для повышения конверсии и эффективности сайта.
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 70 000 ₽
Директолог
специалист по настройке контекстной рекламы в поисковых системах, партнёрских и контекстно-медийных сетях. Может совмещать свои обязанности с функциями таргетолога.
Полезные компетенции для директолога
- Опыт работы с рекламными платформами, особенно – Яндекс.Директ в продвижении медицинского оборудования.
- Знание особенностей рекламы в медицинской сфере, включая требования по рекламным материалам, ограничения по таргетингу и рекламным сообщениям.
- Умение настраивать и оптимизировать рекламные кампании для медицинского оборудования с учетом специфики целевой аудитории и конкурентной среды.
- Навыки анализа результатов рекламных кампаний, определение ключевых метрик эффективности и корректировка стратегии в соответствии с поставленными целями.
- Умение работать с бюджетом рекламы, оптимизация затрат и максимизация ROI (возврат на инвестиции) при продвижении медицинского оборудования.
- Способность создавать отчеты о продвижении, оценивать эффективность различных каналов рекламы и предлагать рекомендации по улучшению результатов.
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 85 000 ₽
Администратор сайта и специалист по безопасности
Может входить как в отдел маркетинга, так и в IT отдел.
Администратор следит за работоспособностью сайта, его безопасностью, надежностью. защищает сайт и почтовые домены компании от спама, накрутки поведенческих факторов, различных вариантов атак.
Полезные компетенции для менеджера по продукту в медицинском оборудовании
- Опыт работы с популярными CMS и понимание принципов и технологий веб-разработки.
- опыт работы с хостингом и серверами
- Навыки работы с базами данных (SQL, MySQL) и опыт решения технических проблем на сайте.
- Умение обеспечивать безопасность сайта, регулярно обновлять его программное обеспечение и настраивать механизмы защиты от угроз.
- Грамотное взаимодействие с разработчиками и дизайнерами для обеспечения правильной работы сайта и его соответствия бизнес-задачам.
- Способность оперативно реагировать на возникающие проблемы и эффективно управлять контентом на сайте.
- Знание основных угроз информационной безопасности и методов их предотвращения.
- Опыт работы с системами мониторинга безопасности, анализа уязвимостей и инцидентного реагирования.
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 65 000 ₽
Напрямую к маркетингу этот функционал, конечно, не имеет отношения, но вы бы надолго задержались на медленном сайте, попробовали бы зайти снова на неработающую страницу, или обратились бы в компанию, от которой к вам пришел спам?
Часто администрирование сайта – это функционал системного администратора компании. Но в последние годы вопросы безопасности сайтов становится все более и более насущными (как в плане вредоносных действий направленных на работу самого сайта и рассылку спама, например, так и в плане продвижения интересов компании).
И таких специалистов все чаще относят именно к маркетинговому отделу, потому что без их работы все усилия Digital-маркетинга могут пойти прахом.
Разработчики сайтов и приложений
Эти специалисты присутствуют в штате только в крупных компаниях. Но не упомянуть о разработчике в Digital-маркетинге просто никак нельзя. От качества его работы зависит очень и очень многое.
Визуальный маркетинг
Все визуальные материалы, которые используются в маркетинговых коммуникациях бренда – инструменты визуального маркетинга. Этот подход уже очень давно практикуется в различных сферах, но и до медицины, и до медицинского оборудования в частности эта парадигма уже добралась.
Визуальный маркетинг — использование визуальных образов для привлечения внимания к продукту. Использование изображений, цвета, шрифтов, дизайна и макетов, для привлечения внимания целевой аудитории и продвижения продуктов или услуг.
Визуальный маркетинг играет важную роль в создании узнаваемого бренда, формировании имиджа компании и стимулировании продаж. ВМ включает в себя различные виды рекламы, упаковки продукции, дизайн выставочных стендов, сувенирной продукции.
Цель визуального маркетинга заключается в том, чтобы создать эмоциональную связь между потребителем и брендом через визуальные образы.
Визуал-маркетинг сейчас является неотъемлемой частью продвижения крупных брендов и начинает все более активно применяться в технологических сферах, в т.ч. — в медицине.
Графический дизайнер
— создает и оформляет визуальные материалы и макеты для сайта и социальных сетей,, полиграфии и сувенирной продукции.
Компетенции дизайнера в медицинском оборудовании
- Стандартные навыки и требования к дизайнеру в поилграфии и web.
- Понимание маркетинговых инструментов
- Понимание ЦА в медоборудовании (врачи, технические специалисты, партнеры в продажах)
- Плюсом будет опыт работы и наличие в портфолио проектов медицинской тематики
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 70 000 ₽
Фото-видео оператор
— Обеспечивает качественные и уникальные фотографии оборудования, оперативные репортажи с мероприятий, обзоры, интервью
Компетенции фотографа и видео оператора в медицинской сфере
- Стандартные навыки и требования к производству фото и видео
- Понимание ЦА в медоборудовании
- Оптыт продуктовых съемок и проектов в современных форматах: shorts, подкасты, живые интервью.
- Плюсом будет опыт работы и наличие в портфолио проектов медицинской тематики
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 70 000 ₽
Грамотно выстроенный визуал не просто привлекает внимание. он подчеркивает сильные стороны бренда и вашего оборудования. Сразу (в т.ч. и на подсознательном уровне) отвечает на многие вопросы покупателя.
Связи с общественностью. Мероприятия. Реклама
Специалист по связям с общественностью, PR-специалист
PR-специалист взаимодействует со СМИ, работает с общественным мнением, вовлечен в работу с репутацией, мероприятиями, повышает узнаваемость, цитируемость, авторитетность, доверие к бренду.
Компетенции PR специалиста в медицинской сфере
- Опыт работы в медицинской сфере или с медицинским оборудованием.
- Знание особенностей рынка медицинского оборудования и тенденций в этой отрасли.
- Навыки разработки PR-стратегий и планов продвижения продуктов.
- Умение организовывать мероприятия и кампании для привлечения внимания к продукции.
- Грамотное взаимодействие с журналистами, блогерами и другими медийными лицами.
- Способность анализировать эффективность PR-мероприятий и корректировать стратегии в соответствии с результатами.
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 70 000 ₽
Работа PR направлена, как правило, на компанию в целом. Этот функционал также может выполнять и директор по маркетингу или бренд-менеджер. Далеко не всем компаниям нужен выделенный ответственный за PR направление. Такая потребность возникает с ростом бизнеса.
Менеджер по рекламе
Здесь мы говорим не о рекламе в поиске, а о традиционных и цифровых каналах: Каталоги (веб и печатные), журналы (в т.ч. онлайн), видео обзоры и пр.
Менеджер подбирает каналы для размещения рекламы и интеграций, договаривается с изданиями, каналами, площадками и инфлюенсерами (блогерами, лидерами мнений).
У некоторых компаний в сфере медицины еще совсем недавно реклама только этими взаимодействиями и ограничивалась. Но сейчас все уже и вообразить свое существование без digital не могут. Даже если основной ваш канал продаж — это выставки и сарафанное радио, менеджер по рекламе все равно так или иначе работает с современными каналами.
Event-менеджер
Компетенции event-менеджера в медицинской сфере
- Стандартные навыки и требования к специалистам по рекламе и event- сфере.
- Опыт организации мероприятий и встреч.
- Понимание ЦА в медоборудовании.
- Плюсом будет опыт работы и наличие в портфолио проектов медицинской тематики
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 80 000 ₽
Организует мероприятия или договаривается с организаторами внешних ивентов о спонсорстве, партнёрстве, выступлении спикеров или участии экспертов от лица производителя, а также иных форматах интеграций.
В контексте медицинского производства это в первую очередь медицинские выставки, круглые столы, конференции, вебинары, мастер-классы.
Этот способ продвижения, как правило, хорошо знаком всем производителям (и часто является единственным). Его можно назвать одним из самых первых, но тем не менее, продвижение через мероприятия все еще прекрасно работает.
Особенно, если речь идет о врачах и мероприятиях с начислением баллов НМО.
Специалист по управлению репутацией
ORM-специалист (online reputation management — управление онлайн-репутацией) — отвечает за управление репутацией бренда в интернете, отслеживает отзывы с упоминаниями компании и её продуктах, удаляет негатив методами SERM (search engine reputation management — управление репутацией в поисковых системах), Мониторит отзывы о производителе и оборудовании, отвечает на них, формирует рейтинг компании.
Компетенции фотографа и видео оператора в медицинской сфере
- Опыт работы в PR и репутационном управлении в медицинской отрасли.
- Глубокое понимание особенностей и требований медицинского оборудования.
- Навыки разработки и реализации стратегий по управлению репутацией компании.
- Умение эффективно взаимодействовать с заинтересованными сторонами, включая пациентов, врачей, партнеров и СМИ.
Примерный уровень оплаты на II кв. 2024
от 80 000 ₽
Организовать и настроить процесс появления отзывов ваших пользователей — очень сложная задача (особенно в контексте сложного оборудования). Нужны колоссальные усилия, нужны независимые достоверные площадки.
Это сложно, но результат оправдывает все затраты. Все сейчас более или менее представляют, что рейтинг в сети не всегда правдивый. Но если пользователи видят отзывы реальных специалистов и доверяют им – лояльность к вашему оборудованию повышается в несколько раз.
Состав команды может варьироваться в зависимости от потребностей бизнеса.
Какое образование и навыки нужны вашим маркетологам?
Тоже не очевидный пункт. Обычно предполагается, что маркетологу нужно в первую. очередь профильное маркетинговое образование, на практике это не всегда так (и чаще всего в отделах на производстве это как раз не так:)
В бóльшей степени важен опыт работы в этой сфере (преимуществом будет практика в продвижении и маркетинге, так и работа в медицине и технике).
Профессиональное образование в смежных областях тоже может быть прекрасной фундаментальной основой для работы маркетолога.
Многие успешные маркетологи приходят в профессию из самых разных сфер – инженеры, социологи, психологи, дизайнеры, врачи – нас много, и мы повсюду)
Профили, которые могут быть интересны для работы в маркетинге:
- Экономика, бизнес, предпринимательство, социология, психология
- Креативные профессии (дизайн, оформление, видео и фото)
- Техническая подготовка (IT, инженерия, аналитика)
- Журналистика, редактура, связи с общественностью (PR)
- Медицинские специальности
- Управленческие специальности
***
Системное образование в принципе дает человеку определенную базу, умение работать с информацией, правильно организовать работу с собой и коллегами. Хотя диплом как таковой — не гарантия успеха в любом деле — в том числе и в маркетинге. Если у человека есть системный подход к решению задач, адекватность и восприимчивость к ситуации, если он горит своим делом – то он добьется успеха и реши ваши задачи, независимо от образования.
Не меньшее значение имеют и гибкие навыки – soft skills.
- Умение работать в команде, общаться и слышать своих коллег и руководство,
- умение принимать иную точку зрения, смотреть на себя с другой позиции, приходить к компромиссу,
- умение доносить и раскрывать свою точку зрения,
- эмпатия и стремление принести пользу команде и всей компании,
- работа в режиме неопределенности
- эмоциональный интеллект и экологическое мышление
Все это просто необходимо, чтобы сложная и творческая работа не развалилась, а все коллеги не переругались (или еще хуже — стали мягко говоря “не жаловать” другдруга)
Маркетинговые активности — это всегда сжатые сроки, ограниченные бюджеты, правки, внеплановые задачи и неожиданные трудности.
Эти трудности нужно уметь решать.
И хорошие маркетологи успешно с этим справляются, не потому, что они всегда и все знают, а потому, что умеют находить нестандартные выходы из ситуаций, всегда четко понимают конечную цель, поддерживают здоровый климат в коллективе и уважают друг друга.
Поэтому оценка навыков межличностного общения, работы в команде является важным аспектом при подборе персонала в отдел маркетинга.
Таким образом, идеальный маркетолог — это специалист с разносторонней подготовкой, сочетающий профессиональные знания и надежные гибкие навыки и компетенции, необходимые для эффективной работы в этой области.
4. Свой отдел маркетинга или полный аутсорсинг?
Кому нужен собственный отдел маркетинга? Это, наверное, один из главных вопросов. Но ответ на него очень постой:
О своем отделе маркетинга нужно задуматься, если у вас
- Постоянно есть маркетинговые задачи,
- Вы сможете на регулярной основе загрузить отдел работой
- Вы понимаете важность маркетинга и готовы постоянно выделять финансирование на отдел
В некоторых случаях от отдела можно отказаться, если вы:
- Относите свое производство к микро- и малому бизнесу,
- Только выходите на рынок (стартап)
- Вас полностью устраивает количество и качество заявок и обращений (вы не хотите, или у вас в данный момент нет возможности что-то менять)
Преимущества и недостатки собственного отдела маркетинга
- Максимальное погружение маркетологов в ваш бизнес
- Постоянный контакт маркетологов с производством “в реальном времени”
- Специалисты растут вместе с производством
- Дорого
- В штат невозможно сразу взять всех, кто может потребоваться в работе.
- Потребности бизнеса постоянно меняются, а универсальных специалистов найти довольно сложно.
Важно!
Свой отдел можно отложить, но как минимум один человек, который будет выполнять функции маркетолога или взаимодействовать с агентствами в компании просто необходим.
5. Что можно отдать на аутсорс
Outsource – аутсорсинг – это передача определенных функций, задач или процессов компании или организации.
Существует два полярных мнения:
- Все виды маркетинговых работ можно отдать на аутсорс (в агентство), представитель производителя должен только ставить задачи глобального уровня.
- Маркетинг медицинского производства очень сложный. Все маркетинговые коммуникации должны быть организованы inhouse (т.е. своими силами, специалистами в штате)
На самом деле, во-первых, все зависит от задач и ресурсов. А во вторых – истина, как всегда, где-то посередине!
Совсем без маркетолога в компании очень сложно ориентироваться в современном мире продвижения. Как минимум потому, что у руководства и отдела продаж просто нет времени вникать в сложности и нюансы маркетинга, а пускать все на самотек очень опасно, но
Прибегать к услугам подрядчика или постоянного партнера по маркетингу нормально даже для очень крупных международных брендов. Этому есть много причин:
- Нестандартные подходы
- Объективность (в т.ч. при исследованиях)
- Опыт аналогичных проведения аналогичных (или похожих) кампаний для других брендов
- Неограниченные ресурсы и специалисты (по сравнению с inhouse отделами)
Последний пункт на наш взгляд является самым значимым в контексте медицинского производства: за тот же бюджет вы можете при изменяющихся задачах брать редакторов, авторов, видеооператоров, дизайнеров. А в своем отделе содержать сразу всех этих специалистов крайне недешево.
Что отдавать проще всего?
- Рекламные кампании в сети (Поисковая и медийная реклама)
- Видео и фотосъемка.
- Дизайн полиграфии и сувенирной продукции, базовые дизайн-шаблоны для сайта и соцсетей.
Что отдавать партнерам нужно с пониманием (т.е. нужно уметь понимать результаты)
- Маркетинговые исследования
- Поведенческие исследования аудитории (в. т.ч. на вашем сайте)
Что нужно передавать подрядчику, которому вы доверяете:
- Ведение социальных сетей (эту работу будут вести специалисты под ключ, и она напрямую влияет на восприятие вас в глазах аудитории)
- Проработка стратегии новых продуктов (позиционирование, вывод на рынок, отстройка, правка текущего позиционирования)
Это очень важные, значимые для развития компании моменты.
Передавать их партнерам можно, но нужно постоянно работать совместно, уметь правильно ставить задачи, быть открытыми к новым идеям, вести диалог.
Другими словами:
Практически все виды маркетинговых работ можно отдать на аутсорс. Делегировать нужно с пониманием дела. Просто отдать и забыть не получится. Точнее – получится, но не то, чего вы ожидаете.
Поэтому мы постоянно в контакте с партнерами, и не просто проводим работы по договору: мы делимся опытом, обучаем, работаем открыто на всех этапах.
Ключ к успеху аутсорсинга в маркетинге — это стать вашим полноценным отделом, а не просто компанией-подрядчиком.
6. Как совмещать работу собственного отдела, аутсорс-агентств и фриланс специалистов в маркетинге
Далеко не все компании со своим отделом маркетинга готовы совмещать работу “своими руками” и делегирование задач.
Что мешает работать с агентством:
- Недоверие к специалистам
- Нежелание (вполне естественное и оправданное) платить за воздух
- Отсутствие понимания, что в данный конкретный момент времени делают специалисты
- Сложность контроля и аналитики получаемых результатов
На самом деле все эти тезисы связаны, и все они преодолеваются уже на первом этапе работы:
Если маркетологи агентства и фриланс-специалисты открыты, постоянно находятся на связи и готовы вникать в специфику вашего производства – это уже достаточная база для начала совместной работы, а уже в процессе решения первых задач вы сможете оценить друг друга, найти общий язык, ритм и подходы к делу.
Совмещение работы инхаус и аутсорсинга может быть эффективным подходом.
Так работают даже самые крупные производители. И не только в медицине
Внутренний отдел
Занимается стратегическими задачами и контролирует работу внешних исполнителей и партнеров.
Партнеры
Работают «руками» над конкретными задачами, на которые у них больше ресурсов, опыта и возможностей.
Также инхаус-маркетологи могут работать над особо важными и сложными материалами, которые агентства и специалисты, не знакомые с медицинской тематикой и оборудованием, будут делать дольше. А значит это будет дороже, может потребовать проверки.
Многие компании используют комбинацию собственных маркетинговых ресурсов, услуг внешних подрядчиков и привлечения независимых фриланс специалистов. Такой подход позволяет оптимально распределять задачи, использовать разные источники компетенций и гибко реагировать на изменения. При этом важно четко определять зоны ответственности, наладить эффективное взаимодействие между различными элементами маркетинговой экосистемы и обеспечить единство подходов и стандартов.
7. Как контролировать и оценивать работу маркетингового отдела
В основе контроля и оценки любой маркетинговой деятельности лежит разработка грамотной и понятной всем системы отчетности, анализ ключевых показателей эффективности, обратная связь от клиентов, формирование точных ТЗ, брифов.
Иногда сложности возникают с тем, что не все результаты можно формализовать. Помимо четких и осязаемых вещей: нового дизайна, статьи, запущенной рекламной кампании есть еще и повышение доверия, изменение отношения к бренду, постепенное улучшение поведенческих факторов.
Что-то из этого мы видим сразу, а для чего-то эффект может быть существенно отложенным по времени, также для некоторых результатов нельзя однозначно назвать причину. Такие ситуации не должны ставить в тупик или становиться препятствием для сотрудничества.
– Все ключевые показатели можно эффективно отслеживать в соответствии с четкими метриками. А более общие результаты – прогнозировать с высокой долей вероятности на определенный промежуток.
Работая с такими сложными материями, как человеческие потребности, доверие, репутация нужно быть очень внимательными и понимать контекст.
8. Важные мысли по теме
- Профессий в маркетинге действительно много
- Не все они необходимы для каждой конкретной компании в данный момент времени.
- Оптимальный состав маркетинговой команды будет зависеть от специфики бизнеса, его масштаба и стадии развития.
- Многие компании прибегают к аутсорсингу и привлечению внешних специалистов, совмещая это с собственными ресурсами.
- Важно обеспечить четкое распределение зон ответственности, эффективное взаимодействие и регулярный контроль результатов маркетинговой деятельности.
- Такой гибкий и комплексный подход позволяет максимально эффективно использовать маркетинговый потенциал в интересах бизнеса.
